Lacoste se développe dans le Web3 pour fidéliser ses clients avec des NFT

Comment Lacoste réussit à créer une relation exclusive et interactive avec ses clients grâce aux NFT ?

Contexte / Ambition :

Lacoste a lancé en juin 2022 un nouveau projet baptisé “UNDW3” (à prononcer “underwater”). La marque au crocodile a ainsi lancé sa collection de NFT (non-fungible token) offrant à ses détenteurs un accès privilégié et unique au Web3. Lacoste souhaite proposer à ses clients une expérience unique et offrant des avantages à la fois numériques, physiques et expérientiels.

Pour faire partie du projet UNDW3, il faut posséder un des 11 212 NFT de la marque délivrant un “Genesis Pass” sur la blockchain Ethereum (ETH) . Le nombre a été choisi en référence au tout premier polo “l1212”, créé par René Lacoste, le cofondateur de la marque, en 1933.

Le projet a donc pour ambition de créer une expérience différenciante en s’inscrivant comme un des précurseurs du Web3 dans le monde de la mode/sport.

Catherine Spindler, directrice de Lacoste: “UNDW3 atteste de notre volonté d’accompagner le phénomène de décentralisation impulsé par le Web3 et témoigne de nos ambitions en la matière ainsi que de la puissance de notre marque : fédérer nos communautés et connecter les cultures autour du crocodile, un véritable signe de ralliement à travers le monde, en proposant un univers expérientiel, interactif et co-créatif, à l’image de la créativité et de l’avant-gardisme de Lacoste”.

Solution / Stratégie :

• Pour réussir à acquérir un des NFT de Lacoste, 2 options ont été mises en place:

  • En acquérir un durant les différents drops de la marque, accessibles à toutes les personnes sur le serveur Discord de la marque (90.000 abonnés). La première collection de NFT s’est épuisée en seulement quelques heures après sa sortie.

  • En acquérir un durant le concours réalisé sur le site premint.xyz.

• Chaque NFT s’accompagne d’une PFP (“Profil For Picture”), permettant à chaque détenteur d’avoir une image de profil unique sur la plateforme de la communauté.

• Obtenir un des NFT permet de bénéficier d’avantages à la numériques, physiques et expérientiels: des rencontres avec les athlètes ambassadeurs de la marque, un accès aux ventes privées, des offres préférentielles sur les produits Lacoste ou encore des contenus et événements exclusifs co-créés

• La marque offre une expérience allant encore plus loin qu’offrir des avantages exclusifs. Elle offre aux détenteurs l’opportunité de faire partie de l’équipe créative de Lacoste, en leur permettant de prendre part aux décisions créatives de la marque, notamment à travers des votes, dans un but de co-création des prochaines activations digitales et physiques de la marque dans le web3.

Résultats clés :

• Créer un univers interactif et de co-création

• Fidéliser la jeune génération (20-30 ans) à travers une expérience premium et différenciante

• Démocratiser le web3 auprès d’une nouvelle audience

• Créer une relation exclusive entre les clients détenteurs des NFT et la marque avec des avantages exclusifs