Le Live Shopping : recréer une expérience d’achat humaine à distance

Comment le live shopping permet-il de conserver le contact humain à distance ?

Le Live Shopping est une nouvelle tendance shopping qui recrée l’environnement de vente en magasin à travers une expérience d’achat web en direct dans laquelle le client peut poser des questions, observer le produit sous tous ses angles et se faire conseiller. Cette expérience peut donner lieu à une possibilité d’achat compulsif comme dans la réalité. Le contact humain est privilégié et maintenu grâce à la possibilité de communiquer et d’interagir directement avec l’animateur qui gère le live.

Quelques chiffres clés

• Selon une étude de McKinsey, le live shopping est une véritable tendance qui devrait peser pour 20% des ventes en ligne d’ici 2026.

• Selon une étude d’Altavia ShopperMind, 28% des français ont l’intention d’avoir recours au live shopping dans les 6 prochains mois.

Exemples d’Ebay et Carrefour

Mise en place de Live by eBay, une expérience d’enchères dynamiques en direct au rythme d’un dimanche par mois dans laquelle les utilisateurs peuvent faire l’acquisition d'œuvres d’art et d’accessoires vintages parmi d’autres objets. La collection d’objets mise en vente est pré-sélectionnée par des experts en art et disponible aux enchères pendant une durée initiale de 60 secondes.

Lancement d’une plateforme de Live Shopping co-créée par Carrefour et Brut nommée Brut shop, qui permet de produire et commercialiser des live shoppings et émissions de vente pour des marques et des distributeurs. Cela permet notamment à Carrefour de toucher une cible de clients plus large et jeune.