Les points de vente du futur

Comment élever l’expérience client en point de vente ?

Tandis que les ventes e-commerce ne cessent de croître, il est plus important que jamais pour les détaillants de proposer une expérience d’achat en magasin sûre, pratique et omnicanale. Pour ce faire, de nombreuses marques ont recours à des solutions permettant d’allier le parcours client en ligne et en magasin ainsi que de permettre aux marques de proposer des solutions digitales et innovantes. Modernisation des points de vente, clienteling, gestion des stocks et des commandes sont essentiels afin de faire passer l’expérience client au niveau supérieur.

Quelques chiffres clés

• Selon le rapport Future of Commerce de Shopify, le nombre d’achats en magasin sur rendez-vous a augmenté de 23% depuis l’année précédente. Cette approche des rendez-vous d’achat personnalisé entraîne également une augmentation du nombre d’installations d’applications de prise de rendez-vous chez les détaillants.

Exemples de PredictSpring et Hike

Conçue exclusivement pour les marques et détaillants, PredictSpring propose une plateforme de commerce omnicanal pour moderniser son point de vente. Sa technologie innovante alimente les applications mobiles et en magasin avec la recherche instantanée, le CMS dynamique et le one-click paiement. Grâce aux solutions Clienteling et Endless Aisle, l’expérience en magasin se digitalise pour offrir aux clients un parcours hautement personnalisé.

Hike propose une solution pour gérer les systèmes de point de vente sur le cloud, il comprend la gestion des stocks, le e-commerce, la prise de rendez vous et les rapports et analyses de vente. Le système Hike prend en charge les détaillants ayant jusqu’à 101 points de vente et intègre ces derniers en un seul et même inventaire central.